esettanulmány


Túrázásra való a túracipő?

A fogyasztó 30.000,- Ft-ért vásárolt egy speciális, túrázásra ajánlott bakancsot. A bakancs a külső kialakítása miatt kétszeri használat alatt szakadásig kopott, és a túrázási célokra alkalmatlanná vált. Fogyasztó szavatossági igénnyel fordult az üzlethez, aki ,,nem rendeltetésszerű használatára” hivatkozással azt elutasította.


Autóvásárlás az árokparton

A fogyasztó az autókereskedőnél kinézett magának egy használt autót. Minden körültekintést mellőzve abban egyezett meg az eladóval, hogy egy közeli településen, a templom melletti árokparton találkoznak és ott aláírják a „papírokat”, átadják egymásnak a vételárat és a gépkocsit!


Törött televízió a csomagban!

Internetes vásárlás esetén a terméket rendszerint futár kézbesítési a fogyasztónak. A futár feladata rendszerint csak a csomag sértetlen átadására terjed ki, amit a fogyasztó aláírásával igazol. Ettől függetlenül azonban a csomagban lévő termék hibás (hiányos vagy sérült) lehet. Erről a fogyasztó csak a csomag felbontása után tud meggyőződni, a futár […]