Külföldi utazás problémákkal
A fogyasztó békéltető testületi eljárást kezdeményezett, mert külföldi utazása alkalmával nem azt a szolgáltatást kapta mint amit megrendelt.
Hírek
Ki állja a költségeket?
A szavatossági igények teljesítése kapcsán felmerülő valamennyi költséget a vállalkozó köteles viselni. Egy olyan forgalmazói követelés, miszerint a szavatossági igény teljesítését – pl. a kijavítást – kifizettetik a fogyasztóval, jogalapot nélkülöző. Ugyanilyennek minősül, amennyiben az eladó fél „adminisztrációs” díj megfizetése ellenében vállal javítást vagy cserét, vagy biztosítja az elállási jog […]
Kinek kell bizonyítani a hiba okát?
Lényeges különbség van a bizonyítási kötelezettség terén a jótállás és a szavatosság között: JÓTÁLLÁS esetén (kötelező jótállás új tartós fogyasztási cikkekre vonatkozik elsődlegesen, mint pl. műszaki cikkek) – a jótállás teljes időtartama alatt (minimum 1 év) – a jótállásra kötelezett (az eladó) csak akkor mentesül a felelősség alól, ha bizonyítja, […]
Tévhit a cserejoggal kapcsolatban
Még mindig él az a tévhit, hogy 3 napon belül az üzlet köteles a nála személyesen (nem online) vásárolt terméket kicserélni, akkor is ha az nem hibás.
Túrázásra való a túracipő?
A fogyasztó 30.000,- Ft-ért vásárolt egy speciális, túrázásra ajánlott bakancsot. A bakancs a külső kialakítása miatt kétszeri használat alatt szakadásig kopott, és a túrázási célokra alkalmatlanná vált. Fogyasztó szavatossági igénnyel fordult az üzlethez, aki ,,nem rendeltetésszerű használatára” hivatkozással azt elutasította.
Autóvásárlás az árokparton
A fogyasztó az autókereskedőnél kinézett magának egy használt autót. Minden körültekintést mellőzve abban egyezett meg az eladóval, hogy egy közeli településen, a templom melletti árokparton találkoznak és ott aláírják a „papírokat”, átadják egymásnak a vételárat és a gépkocsit!
Amit a vállalkozásnak is tudni kell
A kereskedő, szolgáltató vállalkozásokra vonatkozó szabályok nem újak, ám nem árt néha átvenni őket, mivel a tapasztalat azt mutatja, nem mindenki van velük tisztában.
Törött televízió a csomagban!
Internetes vásárlás esetén a terméket rendszerint futár kézbesítési a fogyasztónak. A futár feladata rendszerint csak a csomag sértetlen átadására terjed ki, amit a fogyasztó aláírásával igazol. Ettől függetlenül azonban a csomagban lévő termék hibás (hiányos vagy sérült) lehet. Erről a fogyasztó csak a csomag felbontása után tud meggyőződni, a futár […]
Jótanácsok a karácsonyi vásárláshoz
A karácsony az ajándékozás időszaka. De bármilyen ajándékról legyen is szó, akár boltból, akár webáruházból választunk, gondosan és tudatosan tegyük azt, éppen azért, hogy elkerüljük azokat a kellemetlenségeket, amelyek egy vásárlás során esetleg érhetnek bennünket. Egy kis odafigyeléssel, utánajárással nem fogunk csalódni a kiválasztott ajándékban, ehhez adunk egy kis segítséget […]
Ahogy a Békéltető Testület látja: Utazni jó?
A címben feltett kérdésre nyilván roppant egyszerű a válasz, vagyis nagyon jó! Sőt azt is hozzátehetjük nemcsak nyáron, hanem télen is. Természetesen az igazán tömeges utazások azért a nyári időszakra tehetők. Ez a cikk persze nem azért íródott, hogy aki még nem találta ki a nyári programját e sorok hatására […]