Hírek

A leghatékonyabb fogyasztóvédelem az, ha ismerjük a jogainkat! (14 nap vagy 12 hónap? Mikor állhatunk el a szerződéstől, ha az interneten vásárolunk?)

 : Hírek by

A webáruház azért utasította el a fogyasztónak a vásárolt termék vételárának visszafizetése iránt bejelentett igényét, mert álláspontja szerint az elállási jogát elkésve, határidőn (14 nap) túl (a 20. napon) gyakorolta. Az eljárás során a békéltető testület tisztázta, hogy az áruház nem tájékoztatta a fogyasztót előírásszerűen arról, hogy internetes vásárlás esetén […]

A leghatékonyabb fogyasztóvédelem az, ha ismerjük a jogainkat! (Közelednek az ünnepi vásárok, a kedvezményes akciók)

 : Hírek by

Közeledik az ajándékozás időszaka. Bármilyen ajándékról legyen is szó, akár üzletből, akár webáruházból választunk, gondosan és tudatosan tegyük azt, éppen azért, hogy elkerüljük azokat a kellemetlenségeket, amelyek egy vásárlás során esetleg érhetnek bennünket. Egy kis odafigyeléssel, utánajárással nem fogunk csalódni a kiválasztott ajándékban, ehhez adunk – az előző évekhez hasonlóan […]

Ki állja a költségeket?

 : Hírek by

A szavatossági igények teljesítése kapcsán felmerülő valamennyi költséget a vállalkozó köteles viselni. Egy olyan forgalmazói követelés, miszerint a szavatossági igény teljesítését – pl. a kijavítást – kifizettetik a fogyasztóval, jogalapot nélkülöző. Ugyanilyennek minősül, amennyiben az eladó fél „adminisztrációs” díj megfizetése ellenében vállal javítást vagy cserét, vagy biztosítja az elállási jog […]

Kinek kell bizonyítani a hiba okát?

 : Hírek by

Lényeges különbség van a bizonyítási kötelezettség terén a jótállás és a szavatosság között: JÓTÁLLÁS esetén (kötelező jótállás új tartós fogyasztási cikkekre vonatkozik elsődlegesen, mint pl. műszaki cikkek) – a jótállás teljes időtartama alatt (minimum 1 év) – a jótállásra kötelezett (az eladó) csak akkor mentesül a felelősség alól, ha bizonyítja, […]

Túrázásra való a túracipő?

 : Hírek  tagged esettanulmány by

A fogyasztó 30.000,- Ft-ért vásárolt egy speciális, túrázásra ajánlott bakancsot. A bakancs a külső kialakítása miatt kétszeri használat alatt szakadásig kopott, és a túrázási célokra alkalmatlanná vált. Fogyasztó szavatossági igénnyel fordult az üzlethez, aki ,,nem rendeltetésszerű használatára” hivatkozással azt elutasította.

Autóvásárlás az árokparton

 : Hírek  tagged esettanulmány by

A fogyasztó az autókereskedőnél kinézett magának egy használt autót. Minden körültekintést mellőzve abban egyezett meg az eladóval, hogy egy közeli településen, a templom melletti árokparton találkoznak és ott aláírják a „papírokat”, átadják egymásnak a vételárat és a gépkocsit!

Törött televízió a csomagban!

 : Hírek  tagged esettanulmány by

Internetes vásárlás esetén a terméket rendszerint futár kézbesítési a fogyasztónak. A futár feladata rendszerint csak a csomag sértetlen átadására terjed ki, amit a fogyasztó aláírásával igazol. Ettől függetlenül azonban a csomagban lévő termék hibás (hiányos vagy sérült) lehet. Erről a fogyasztó csak a csomag felbontása után tud meggyőződni, a futár […]